我们 怎么接收到客户跟我们联系

我们自己尝试过，但是我们问客服的话这边客服账号没有收到消息

您好，我这边看到您店铺有多个管理员，如果都多客服系统在线状态下，客户的消息是随机分配的。如果都收不到，请查看一下是否是离线状态，还有自动接待人数是否是关闭状态。