mac客户端用不了了

请看截图，底部有赞图标上有个问号，然后打不开了，没有做什么特别的操作，好像昨天再次使用的时候就这样了，请解答，谢谢！

您好，建议您重新安装下再看看呢～～～如果还是无法打开，您再联系我们噢。

您好，联系您电话无法接通，除了重新安装，您还可以尝试按住option叉掉，再看看。
如果以上操作均未恢复，建议您先用浏览器访问：b.im.koudaitong.com。然后提供下qq号，便于远程查看下。