粉丝问题

11月3号以后的增粉情况为什么只显示总粉数量，总粉数量是有增加的。可是增粉情况，跑路情况和净增情况都是0呢？求解答，谢谢！

11月3号以后的增粉情况为什么只显示总粉数量，总粉数量是有增加的。可是增粉情况，跑路情况和净增情况都是0呢？求解答，谢谢！

您好，请稍等哈。和技术去核实下情况哦，有消息会马上回复您

您好，建议您微信公众号先重新授权一下哦。

有赞-璇璇 发表于 2016-11-7 13:12
您好，建议您微信公众号先重新授权一下哦。

您好！我已经重新授权，除了总粉其余的还是0.这和我们升级有关系吗？

您好，我继续帮您反馈技术再查一下，请耐心关注哈。

有赞-璇璇 发表于 2016-11-7 14:37
您好，我继续帮您反馈技术再查一下，请耐心关注哈。

好的，麻烦您了，帮忙尽快帮我解决哈

您好，核实到您 微信未授权消息管理，建议您操作一下哦。

有赞-璇璇 发表于 2016-11-8 10:11
您好，核实到您 微信未授权消息管理，建议您操作一下哦。

您好！我试过了还是不显示详细信息，之前也没有授权这项还是可以看到详细增粉掉粉情况的，就是在这几天突然不显示了。

您好！我试过了还是不显示详细信息，之前也没有授权这项还是可以看到详细增粉掉粉情况的，就是在这几天突然不显示了。

您好，技术核实还是授权的问题，建议按一下教程重新授权：https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=446382
如果还是不行的，请提供教程中同步操作的截图来反馈。