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微小店客服咨询»买家申请退款时把订单弄错了弄成以完成交易

买家申请退款时把订单弄错了弄成以完成交易

妞惹 2016-11-06 350 浏览 16 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: 倩丽服饰
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买家申请退款时把订单弄错了弄成以完成交易了,怎么退款,没法填退款交易了
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    有赞-孙健   青铜   2016-11-06 | 只看该作者
    您好,如果是普通订单,您可以主动退款给买家,路径:进入订单详情-把鼠标放入小计这个数字上就会提现主动退款按钮字样。

      妞惹 青铜   2016-11-06 | 只看该作者
      这个我不会操作

        有赞-孙健   青铜   2016-11-06 | 只看该作者
        您好,如果不会操作,建议可以直接要到买家的账号,通过直接汇款的方式退到买家账号。

          妞惹 青铜   2016-11-06 | 只看该作者
          买家要退款,还要退货怎么申请,交易显示完成,不能在线退

            有赞-孙健   青铜   2016-11-06 | 只看该作者
            你好,买家申请退款请参考这个教程:https://bbs.youzan.com/forum.php ... 8214&highlight=,请提供订单号看下。

              妞惹 青铜   2016-11-06 | 只看该作者
              E2016110208211003169277

                妞惹 青铜   2016-11-06 | 只看该作者
                就这个订单显示完成交易

                  有赞-孙健   青铜   2016-11-06 | 只看该作者
                  妞惹 发表于 2016/11/6 下午2:52:38 就这个订单显示完成交易

                  您好,您提供的订单号是无法查询到相关信息的,提供一下正确的单号,交易完成后也是可以申请维权的,麻烦让客户按照教程申请维权退款即可。

                    妞惹 青铜   2016-11-07 | 只看该作者
                    E20161102082112003169277

                      有赞-孙健   青铜   2016-11-07 | 只看该作者

                      您好,查询到您的这笔订单是分销订单,因为分销订单结算后就无法申请退款了,因此这笔订单如需要退货您要通过线下转账的方式退还给客户货款,需要您联系上供货商做好沟通。

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