客服系统

什么都好，就是客服系统有蛮大的问题 1买家通过公众号发送消息，是可以联系到客服的，但问题是手机上能收到买家发来的消息，就是没声音。一点声音都没有，手机权限，声音，客户端消息通知，手机消息通知。全部都是开启的。一切能开的都是开着的，但不管客户发多少消息，你永远是听不到的。
第二个问题，买家通过店铺联系在线客服，不管是电脑端还是手机端都是收不到收息的。求解决。急急急。

您好，其他商家没有反馈过，我们的消息通知一直是有声音的。麻烦您提供进入多客服界面的截屏和多客服设置的截屏，电脑和手机都提供一下。

问题解决了，设置了了两个客服，在退出软件的时候，一定要点击下线，如果不点，即使手机关机另外一个客服还是接收不到消息的，两个问题都是这个原因造成的

好的，有后续问题欢迎随时反馈。