何时保证金退款

我们店铺申请退款已经超过十天了，为什么还没有退出来呢？
请解释，谢谢

您好，经查询您店铺后台保证金还没有提交退出申请。消费者保障保证金是需要在后台申请退保的哦。操作路径：微商城pc端－设置－消费保障－退出保证金保障。店铺所有订单是完结或关闭的状态才进入退保审核的，预计处理时间是十个工作日。

有赞-许山姗 发表于 2016-11-5 12:20
您好，经查询您店铺后台保证金还没有提交退出申请。消费者保障保证金是需要在后台申请退保的哦。操作路径： ...

微商城pc端是什么？我们一直用的是网页。。。谢谢

您好，pc端就是电脑网页版，请您按上述步骤申请退出保证金就可以了。