关于顾客在线留言客服未收到的问题，非常严重着急，请及时回复

顾客在线联系客服，后台无消息记录，请问是什么原因？

第一：通过公众号联系客服。


第二：顾客通过商品页面的 客服按钮 联系在线客服；我今天要说的昵称为gk的顾客就是通过此种方式联系的；



gk顾客联系在线客服的聊天记录（下图）：时间段为：2016-11-3 19：37----20：44



有赞后台实时消息，在gk顾客联系时间段内并没有记录



请问是什么原因？
什么时候能够解决？
请在最快的时间回复！

请问是什么原因？
什么时候能够解决？
请在最快的时间回复！


请问是什么原因？
什么时候能够解决？
请在最快的时间回复！

作为一个拥有众多商家的平台，顾客联系在线客服这么简单的时间，都不能做到无缝链接，难道不会觉得羞愧吗？
不管是以前是免费服务还是现在收费服务，有赞应该做的是 顾客流畅发消息，商家流畅收消息，商家处理顾客的问题；
这么简单的事情，都做不到，不汗颜吗？不羞愧吗？

您好，麻烦您您提供一下多客服接待的页面截图。