物流信息显示异常

你好，最近店铺里的订单，通过有赞查看到的物流信息，和物流官网上看到的全都是不一样的，信息不同步。
我们用的都是德邦物流。
请问该如何解决？

您好，请您提供下相关的几笔订单号，我们核实下。

有赞-大糯米 发表于 2016-11-3 15:23
您好，请您提供下相关的几笔订单号，我们核实下。

德邦快递运单号：5325854144
德邦快递运单号：5319743026
德邦快递运单号：5319743026

有赞这边看全都是停在盐田转运场，实际都有的已经签收了，或者是离开转运场发往别的地方，总之是和有赞这边看的状态不一致。

您好，我们需要的是店铺订单号（E2016开头），不是快递单号哦。

有赞-大糯米 发表于 2016-11-3 17:18
您好，我们需要的是店铺订单号（E2016开头），不是快递单号哦。

E20161101215009090768736

E20161027135227082128170

E20161101130756067779375  

您好，由于有赞是调用第三方的快递统计工具来同步各个快递单号的记录，所以当天的记录会有延迟。建议隔天查看就会显示正常。您提供的单号，查询第一个和第三个是延迟的问题，第二个是记录异常问题，在记录中可以看到客户有签收的记录，签收后面记录是异常情况。我们已和第三方沟通，后面不会出现此问题。

有赞-大糯米 发表于 2016-11-3 18:23
您好，由于有赞是调用第三方的快递统计工具来同步各个快递单号的记录，所以当天的记录会有延迟。建议隔天查 ...

好的谢谢，希望延迟问题也能解决，因为客户都是从有赞这边来看物流进度的，进度慢了就会来催我们，我们也没法向每个客户都提前通知说让他们隔天查看。

您好，这个问题也和对接平台反馈了，他们会做改进，也请您持续关注下。有问题可以再反馈，感谢对于有赞的支持！