客户收到群发消息手机没有提示

你好，我想问一下，群发消息，为什么客户收到时手机没反应，没有显示收到消息，也没有声音提醒，只有自己打开对话框点进去才能看到

电脑发给手机，手机收到消息没有任何反应，只有自己打开手机，点开对话框进去才能看到，
急！急！急！

您好，您说的群发消息客户收到手机没有反应，是客户收到没有提醒么，还是您这边没有提示客户已经接收到消息。还有您说的电脑发给手机，是发到手机的什么，请您清楚的描述下问题。