买家在分销系统中购物，却看不到订单

粉丝在分销系统中下单购物后，在供货商后台却找不到相对应的订单，求解释，现在粉丝申请退款，只收到短信，但却无法在维权信息里看到所属订单

您好，首先一个客户下单，是在分销商处下单，然后系统自动生成一笔分销商到您处的采购单。这两个单号是不同的，您用分销商的订单查询是无法直接查询到的。您可以提供下客户的下单号，我们帮您查询下采购单号。

有赞-大糯米 发表于 2016-11-2 10:51
您好，首先一个客户下单，是在分销商处下单，然后系统自动生成一笔分销商到您处的采购单。这两个单号是不同 ...

订单号：774799065885695  我这边通过这个单号是没办法查询到的

您好，有赞的单号是E2016开头的，您这个不是订单号哦。但是如果客户申请退款，您是可以在pc端后台-订单-维权退款中查看到哦。

有赞-大糯米 发表于 2016-11-2 12:06
您好，有赞的单号是E2016开头的，您这个不是订单号哦。但是如果客户申请退款，您是可以在pc端后台-订单-维 ...

现在就是在后台维权中看不到这个订单，但是我的短信又收到这个人的维权

您好，所有要退款的订单都会出现在维权订单中，您只要及时处理维权订单就可以了。