您好，我想请问一下不同客服同时在线，为什

您好，我想请问一下不同客服同时在线，为什么其他客服收不到信息；2，现在有客人咨询我收不到客人的信息通知，需要到后台的未接待客人的信息中自己查看，我能收到订单的通知信息。请问这个问题需要怎么处理。

您好，其他的客服是否有开启自动接入，开启后接入人数建议设置多一点哦。您的第二个问题，收不到客户消息，建议检查一下您的接待人数是否已满，导致新客户无法接入，如果还是无法解决，您可以在隐私信息中提供一下账户密码，这边帮您登录店铺后台测试下哦。