为什么开了分销平台后不能主动退款了

为什么开了分销平台后不能主动退款了，
我开了分销平台之后，分销卖出的订单无法主动退款，只能客户申请退款，可是分销的店铺客户又无法找到订单怎么办？着急 在线等

什么情况

您好，分销订单是不支持主动退款的，只有自营店铺的订单才可以操作主动退款（特殊订单除外）。分销订单客户要查看订单是进入分销商的店铺底部的会员中心查看订单申请退款，或者也可以通过支付成功收到的短信里的链接查看订单申请退款。