预祝各位商家双十一生意兴隆！有赞双十一，朋友圈里的购物狂欢！
11月7日12时更新：
1、11月8日0时，活动商家店铺主页串联banner、商品详情页串联banner将更新到位。banner分三种：预热、活动、返场。
2、活动商品：请勿修改价格、活动时间。如确实要修改，请联系会场负责人。商家修改后，会引起会场混乱。类目会场活动商品，活动标签请统一为“双十一大促”
3、1111.youzan.com 主会场页面预计8日正式上线，建议大家的公众号群发预热放在8-10日。
4、有赞、有赞吃货、有赞美颜家三个公众号的群发：双十一当天群发两次，预计是早上9点，晚上21点
5、有赞公众号：菜单会发布实时热门商品、热门店铺，每2个小时更新一次
6、商家大促页面：仍有部分商家未启用“朋友圈的11.11”这个模板。a、除顶部banner图不可更改以外，其他区域商家自行发挥。b、活动商品需要在第一屏第一眼能看到。c、发券？其他活动？你自己说了算。券发几元钱的？你说了算。d、左边放了大促商品，右边记得放其他商品。
7、商家的大促群发：11月大促氛围太重，双11之后会进入消费低迷阶段。建议大家双11之前群发一次，双11当天群发2次，上午一次，晚上一次，两次的内容别重复。
8、商品详情页的打磨：重点商品的发货时间、发货快递、退货说明，一定要写清楚，减少买家咨询量和纠纷率。强烈不建议开启关注后购买，活动商品一律不得开启关注后购买。
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一、从电商成交公式出发，理清大促运营思路！
成交金额 = 访客人数 * 转化率 * 客单价
二、大促活动的四种页面类型
1、主会场
2、分会场（食品、美妆、女人、男人、亲子、居家、秒杀、拼团、套餐、销售员、地方馆）
3、商家店铺分会场
4、商品详情页
三、大促活动有赞端流量引入
1、公众号群发：有赞、有赞吃货、有赞美颜家、有赞服务指南、有赞说、有赞拍档、有赞招聘、有赞商家社区、有赞10个地区商盟
2、APP群发：有赞微商城APP、有赞微小店APP、有赞买家版APP
3、有赞微商城APP：海景房广告
4、有赞微小店APP：海景房广告
5、有赞买家版APP：海景房广告、弹层广告、购物清单推荐
6、有赞微商城：PC端后台海景房广告
7、有赞商家社区：顶部通栏广告
四、关注7个核心环节，提升获客能力和成交转化率
1、活动选品
- 符合时令节庆
- 在精不在多，聚焦重点单品的包装
- 有特色、无太大的购买人群区隔、转化率高
2、活动玩法
- 店铺营销组合玩法不要太多。比如：优惠券领取+拼团+秒杀+限时折扣+优惠套餐
- 要站在粉丝和买家立场考虑活动的复杂度和理解成本。过于啰嗦、复杂的玩法，买家不会买账
- 不要过分低价，自伤品牌。在双11当天，必要的降价促销、回馈粉丝，是应该的。
- 从电商成交公式出发，以提升访客人数、转化率、客单价来设计活动组合。
3、流量引入
- 合理规划群发时间：活动当天，9-11点群发出去
- 重视每个入口的优化，连贯、顺畅
- 外部流量引入：门店张贴海报、通过带参数二维码监测效果
4、流量聚焦
- 店铺主页装修不适宜过于花哨，顶部海报高度最好控制在350以内
- 让消费者进店后，在第一屏尽量看到更多的活动信息和重点活动单品
- 首页不适合太长，主要放重点的活动和商品，合计20-30个商品
- 商品分类清晰，分区块供消费者浏览
5、浏览路径
- 商品列表页通过微页面搭建，页面底部需要做好关联营销、行动点引导
6、成交转化
- 开启联系卖家的客服功能
- 引导买家通过公众号、微信小号进行咨询
- 帮助买家解答相关疑问
- 公布活动须知：发货时间、快递公司、售后规则、大促重点事项
7、社交传播
- 注重微信图文在朋友圈、微信群的传播
- 以领券、发优惠码、秒杀、拼团等形式吸引分享渠道的流量进店
五、双11商家工作清单
1、启用双11店铺主页专属模板
举例——
页面名称：良品铺子双11会场 页面描述：全场满198减20，不容错过！ 公告：全场满198减20，记得领券哦，快递发申通， 付款后48小时发货哦 优惠券领取：创建三张优惠券，其中第一张建议是5-10元无门槛优惠券 主打商品：
请保持你报名双十一会场的第一款商品在店铺主页第一屏第一个，给到进店客户一个流畅的浏览体验。
注意： （1）请选择“朋友圈的11.11”作为大促的店铺主页； （2）请在11月4日18时前完成店铺主页的装修，并启用为“店铺主页”； （3）大促需要给固定页面加页面缓存，以免页面崩溃。请大家提前动手。
2、设置公众号自定义菜单
目的：引导粉丝进入双十一会场
启用时间：11月7日12点 结束时间：11月12日24时 启用路径：有赞店铺后台-营销-营销渠道-微信-自定义菜单
操作方法： a、第一个菜单名称修改为“【11.11】”（最好不设置为子菜单） b、“【11.11】”链接指向商家店铺主页
3、设置关注后自动回复
目的：引导新粉丝直接进入双十一会场 启用时间：11月3日12点 结束时间：11月12日24时之后
启用路径：有赞店铺后台-营销-营销渠道-微信-自动回复设置-关注后自动回复
回复内容（建议，供参考，商家可自由发挥）：
您好，感谢您关注XXXX（店铺名）。朋友圈的11.11来咯，XXXX（店铺名）联合良品铺子、龙润茶、年糕妈妈等数百品牌商家举行“朋友圈的11.11”狂欢。我们将在活动前提前公布活动商品，并提前发放优惠券，更多活动信息，请关注我们的微信公众号群发通知哦。点击进入（点击进入，创建超链接，指向店铺主页，亦可以直接放店铺主页链接）
4、开启购物车功能
启用时间：11月4日24点之前 结束时间：11月12日24时之后
目的: 开启购物车以后，买家可以在店铺里选择多个商品加入购物车，等待双十一当天一起下单购买。
操作方法：有赞店铺后台－设置——店铺设置——通用设置—— 勾选开启购物车
5、开启销售员功能（建议/非必须）
目的: 商户除了通过自己的渠道来推广店铺意外，还可以通过招募销售员，帮助推广店铺，并且根据推广效果来核算佣金。
操作方法：进入有赞店铺后台－营销－营销中心-销售员，开启销售员功能。
6、大促预热群发（非常关键）
目的：通知粉丝双十一店铺有活动，可提前优惠券，加购物车，提前预热抢购氛围。 建议群发时间：11月7日～11月10日任选一天
操作方法： a、请到微信公共平台或者有赞店铺后台进行群发 b、建议使用文本方式群发（转化率最高）当然，以微信图文形式群发也可以
内容（建议，供参考，商家可自由发挥）：
朋友圈的11.11狂欢就要开始啦！XXXX（店铺名）联合良品铺子、龙润茶、年糕妈妈等数百品牌商家举行“朋友圈的11.11”狂欢。我们将在活动前提前公布活动商品，并提前发放优惠券，更多活动信息，请关注我们的微信公众号群发通知哦。点击进入（点击进入，创建超链接，指向店铺主页，亦可以直接放店铺主页链接）
7、双十一当天群发
目的：双十一开启时，群发提醒粉丝进店下单
群发时间：11月11日当天上午
操作方法：
a、请到微信公共平台或者有赞店铺后台进行群发
b、建议使用文本方式直接发送（转化率最高）
8、做好大促活动的客户接待、会场检查
任务：做好本店铺客服工作，及时检查商品库存，调整商品排序
目的：保证粉丝购买体验，提高店铺转化率
操作方法：关注商品的库存量和热销度，尽可能将畅销和库存充足的商品排列在店铺活动页前面，引导买家下单购买。
9、发货要求
2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在最晚2016年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保最晚在2016年11月25日23:59:59前消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按延迟发货处理。
2016年11月10日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间买家付款订单，商家发货时间的特殊要求：
家具建材大件类商品应自买家付款之日起20日内完成发货。
定制、预售、家具建材与海淘下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
生鲜类商家可在2015年11月25日23:59:59前发货并能够查到物流状态之一（揽件、中转、派送、签收等）。
六、其他注意事项：
1、所有活动商家的店铺主页和商品主页，都需要添加页面缓存，防止流量过大。由于页面缓存机制，7日以后，报名的活动商品，除库存以外，其他信息不可编辑。
2、无门槛、低门槛优惠券的创建，请在创建优惠券时指定使用商品，指定的同时实际是提出秒杀商品。
3、请大家在11月7日12时前完成大促的所有准备。含：店铺主页的装修、大促预热的群发准备、大促当天的群发准备
4、11月7日，活动商家店铺的商品详情页和店铺主页，会插入双十一会场banner广告图（分为预热、大促两个阶段、两个形态）。比如，良品铺子属于食品类目商家，报名了食品分会场的活动。点击良品铺子店铺内的banner广告图，可进入食品分会场，且这个时候，良品铺子的活动商品会自动排列在食品分会场的第一个位置。
（店铺主页插入的双十一会场banner广告图，效果图，还需继续优化，压缩高度，供商家做主题风格同步）
七、优秀商家案例
年糕妈妈 http://kdt.im/SThEfr
良品铺子 http://kdt.im/xuScOr
SAMYAMA 瑜伽服 http://kdt.im/8MRPfr
我是大美人 http://kdt.im/C0ziyr
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