商品下架，怎么退款？

我一个客户在我的店里下了一个订单，付款后，供货商停止了分销，现在我的客户点不开那个商品的链接，无法申请退款，订单号：E20161026222120012961324，供货商也没法直接退款，这种情况怎么办？

您好，您引导买家到会员中心，查看订单，找到这个订单再申请退款哦。
具体的操作方法请查看：https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=38214
您可以把这个链接发给买家。

有赞-璇璇 发表于 2016-11-1 10:42
您好，您引导买家到会员中心，查看订单，找到这个订单再申请退款哦。
具体的操作方法请查看：https://bbs.y ...

好的，我试试，多谢客服的帮助

6bf6d961e29f 发表于 2016/11/1 上午11:02:17 好的，我试试，多谢客服的帮助

不客气的啦~

会员中心在哪，怎么看不到，那个货已经下架，那个订单链接已经打不开了，

太难了，客户就都进不去

看一下这个链接：https://bbs.youzan.com/forum.php ... 4&fromuid=14831    这里有引导如何查看会员中心的。
或者让买家下载有赞买家版。

卖家微信公众号已经停用，打不开了

这是微信公众号截图

会员中心截图

您好，会员是在您的店铺里买的商品，是要到您的店铺里申请退款的哦。不是到供货商店里申请的哦。