未发货的客户 我们主动退款 是不是也要去财付通去退款 有赞

未发货的客户 我们主动退款 是不是也要去财付通去退款 有赞不能直接退？

您好，只有店铺开启了微信自有支付，且客户通过微信支付才要去财付通或者微信商户平台退款。其他支付方式是可以在pc端后台订单详情中退款的。但是心愿单，分销订单，货到付款、积分兑换的订单，拼团还未到24小时的订单，还有找人代付订单未到15天的，都无法主动退款