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› 日常使用问题»订单显示关闭，但客人说已经付款

订单显示关闭，但客人说已经付款

小顽子 2016-10-29 857 浏览 5 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
订单&支付
店铺名称： 花果堂
微信公众号： hgt201411
公众号昵称： 花果堂
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
后台显示订单关闭，在交易记录里也没看到对应的到账。
但是客人已经支付。是什么情况，很紧急..已经影响客人体验了
有图片参考
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    有赞-施翔鹏   青铜   2016-10-29 | 只看该作者
    您好，帮您反馈进行处理
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      Desmond 楼 游客   2016-10-29 | 只看该作者
      有赞-施翔鹏 发表于 2016-10-29 09:34
      您好，帮您反馈进行处理


      好的谢谢
      赞 ···
        Desmond 楼 游客   2016-10-30 | 只看该作者
        有赞-施翔鹏 发表于 2016-10-29 09:34
        您好，帮您反馈进行处理


        今天有出现同样的问题。订单号 E20161027200334066179614 也是在20：00左右的，是这个时间段有问题了吗？
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          有赞-施翔鹏   青铜   2016-10-31 | 只看该作者
          您好，已经在处理中了
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            有赞-施翔鹏   青铜   2016-11-01 | 只看该作者
            您好，E20161027200456013675904 您的这笔订单已经退款成功了 E20161027200334066179614 这笔订单已经在退款中
            赞 ···
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