积分兑换的 钱付了 但是显示是关闭的

积分兑换的 钱付了 但是显示是关闭的  因为积分兑换是要邮费的 客户的邮费是扣除了的 但是订单是关闭了的 我想问下 这个钱是到我这边了 还是在客户那边

您好，核实订单显示超时未支付成功，所以订单显示是关闭的。我们会统一提交处理，把会员支付的邮费退回。请耐心关注处理结果。

您好，这个订单已退款成功，您可以让买家看一下账户哦。