怎么区分微信公众号留言与顾客咨询

您好，目前有赞商城是无法别区微信公众号留言及进店咨询的顾客吧？个人觉的系统不够完善，希望可以改动，“多客服”在接待时，有【微信公众号留言】和【进店咨询】分开来展示。这样客服就方便进行选择性回复了~！
目前，微信公众号后台留言的比较多，进店咨询的其实是比较少的，导致客服每天接待的人数过多。大家有没有好的方式使用？

王尼玛你好，我是你的脑残粉。消息暂时是没有办法区分的，后续或许会跟进的，因为占用的是同一个接口，不过他和你聊天的时候是可以主动发商品链接给你的，如果还有其他使用上的问题可以加我微信哦，贴心为你服务

感谢楼上的回复。