我的5000元保证金之前已经申请了退还，现在申请不见了

5000元保证金，我在十多天前就已经按程序提交了，但是现在发觉申请不见了，保证金也没退还。现在又要重新申请。
不要告诉我是系统问题，或者我忘记了。一个保证金申请有这么复杂吗？

您好，核实了下您的店铺目前没有未完成的订单，10个工作日之后会给您退回，之前您说申请了，麻烦您确认下是不是有别的管理员撤销了，保证金申请，我们是不会给您关闭的。