关于客户退款和客服设置

1：客户退款之前是直接可以选择退款，然后有赞会发个信息通知商家，怎么现在变成了联系客服，这个怎么选择？2：如何在订单详情哪里把联系客服和商家电话设置上去？不想要右边提示框的联系客服！

您好，买家申请退款出现联系客服的页面，麻烦您提供一下订单号。您说的问题2是新发布的功能，商家后台可以设置客服联系方式并支持开启展示在订单详情。设置路径：
＊后台－设置－退货/维权设置－售后/维权客服电话，支持商家填写手机（必填）或者座机号码（选填）开启后电话将展示在订单详情中（如有座机号优先显示座机号）

有赞-许山姗 发表于 2016-10-26 17:23
您好，这个是新发布的功能，商家后台可以设置客服联系方式并支持开启展示在订单详情。设置路径：
＊后台－ ...

这个方式我已经尝试过，但还是无法显示在订单详情里！！！

有赞-许山姗 发表于 2016-10-26 17:23
您好，买家申请退款出现联系客服的页面，麻烦您提供一下订单号。您说的问题2是新发布的功能，商家后台可以 ...

订单号: E20161026165725043880821 货到付款          这个是自己测试的订单！难道货到付款是这样的显示？

您好，请您提供一下订单页面无显示拨打电话的截图。

您好，货到付款订单是不显示拨打电话的功能页面，请您测试一下线上付款的交易订单，是会显示拨打电话的提示。

有赞-许山姗 发表于 2016-10-26 17:40
您好，货到付款订单是不显示拨打电话的功能页面，请您测试一下线上付款的交易订单，是会显示拨打电话的提示 ...

不好意思，不会上传图片！不显示拨打电话功能的页面跟选择什么付款应该没有关系。因为详情页面下方才是立即购买。

汝州印象 发表于 2016-10-27 07:50
不好意思，不会上传图片！不显示拨打电话功能的页面跟选择什么付款应该没有关系。因为详情页面下方才是立 ...

这个问题怎么解决你？我尝试过很多次都无法把”拨打电话”显示出来！

怎么没有客服回应了呢？

您好，拨打电话这个功能，目前在货到付款的情况下是无法支持到的呢。