公众号的信息不能收到

你好，我手机和电脑都登陆了客服聊天系统，怎么信息不能及时收到顾客信息。我在后台实时消息里一查看，错过了好多，怎么回事啊。

您好，请您提供一下没有收到消息的粉丝昵称以及多客服接待页面的截图。

你微信多少，我加下

您店铺后台是有客户经理的微信号的，您可以添加一下，添加时备注一下店铺名称。查看路径：微商城pc端－店铺－帮助和服务下方有客户经理微信号和微信二维码。

我加了好几次了，不加我啊，真是太让人着急了 。发图片还要图片路径，我去哪里弄图片路径

麻烦您重新添加一下，添加好友时请备注一下店铺名称。已经帮您跟对接客户经理沟通过了，会通过您好友的。