急急急：订单查询不到问题、有订单手机App没提示问题

全员开店订单在系统中查询不到，导致无法及时发货，用户也申请不了退款；有订单手机App没提示问题；新增加的客服和管理员无法接收到来自微信的消息，

您好，全员开店的分销订单，在全员店中的订单号和您店铺中展示的采购单号是不一样的。如果需要查询您可以在pc端后台-订单-所有订单中订单类型选择分销订单进行查询。客户退款可以从员工店底部的购物记录里的订单中申请退款，也可以在有赞买家版中申请退款。买家版下载地址：http://kdt.im/T7TZJr。新增的管理员和客服未接收到消息，建议先检查下手机客户端和pc端登录后是否有开启消息通知。同时多客服有分配机制，就是谁空闲分配给谁，只有在上一个分配人员不回复的情况下才会分配给下一个客服或者管理员。如果店铺存在多个管理员，新加入的管理员或者客服不一定会收到消息。