满减活动中，同时设置满减和包邮问题

商品299元  在满减送专区设置了满299包邮 ，同时商品参加活动满298-10元，可是最后结算为什么只包邮但是没有满减？亲测是这样的，请解释一下是为什么
还有一个问题是  满减和包邮同时进行的这种活动，是按照商品原价格多少来参与包邮的把？ 而不是最终的活动价格？在线急等

您好，麻烦您提供一下订单号，这边帮您查询一下哦。

有赞-许山姗 发表于 2016-10-25 14:02
您好，麻烦您提供一下订单号，这边帮您查询一下哦。

没有订单号，是我自己后台测试的订单，有图片，但不能上传本地图片？，另外刚才对一个239的商品设置了满200减50 满299包邮两个档的活动，但最后下单又满减 又包邮这是怎么回事？

您好，经查询您店铺没有设置满298-10元的活动，如果您通过满减送功能同时设置了满减金额和包邮活动，是按照商品加入购物车的价格来参与满减跟包邮活动的。

有赞-许山姗 发表于 2016-10-25 14:27
您好，经查询您店铺没有设置满298-10元的活动，如果您通过满减送功能同时设置了满减金额和包邮活动，是按照 ...

商城现在确实没有设置你说的这个活动，之所以没有设置 就是因为在测试过程中 发现了满减和包邮之间一些问题，所以没有设置（具体问题 就像我上面说的那样），问题的主要表现就是 顾客最后的下单金额 和所设置满减和包邮不相符，麻烦帮忙解决

您好，由于现在说的只包邮没满减的问题无法复现。建议您先创建下满减送活动测试一下，然后提供下测试的订单号。方便这边帮您查询。

有赞-许山姗 发表于 2016-10-25 15:11
您好，由于现在说的只包邮没满减的问题无法复现。建议您先创建下满减送活动测试一下，然后提供下测试的订单 ...

好的，稍后提供单号

订单号: E20161025154751047522016   这一单的商品价格是299元，设置了满299包邮和满200减50，可是最终下单只包邮了，没有减50

您好，经查询您店铺后台设置的是多级优惠，多级优惠是有标注（每级优惠不累积叠加），所以这笔订单是包邮并没有满减。

有赞-许山姗 发表于 2016-10-25 15:58
您好，经查询您店铺后台设置的是多级优惠，多级优惠是有标注（每级优惠不累积叠加），所以这笔订单是包邮并 ...

您说的这个意思是 满200减50和满299包邮不能同时叠加优惠是么？ 那是在这种情况下会优先只in跟哪个优惠？那这样的话是不是在满减活动金额和包邮金额不一样的情况下不能又满减又包邮，两个活动同时进行？

因为您使用的是多级优惠，所以是不叠加的。多级优惠是无法创建同级金额的活动，系统会根据订单信息优先最高级的优惠。如果您希望满减跟包邮同时叠加的话，可以创建满减活动的普通优惠。