客户信用卡付款成功，但显示订单关闭

客户的订单编号分别是：E20161024001515095092918，E20161024001454095056684
然后客户提供了付款成功的截图（付款了一单），麻烦查一下是什么情况

您好，这边反馈技术进行查询，后续在帖子中回复您。

您好，您的这笔订单帮您走退款流程可以么？退款到账时间是3-15个工作日的。

有赞-吴秋婷 发表于 2016-10-24 16:57
您好，您的这笔订单帮您走退款流程可以么？退款到账时间是3-15个工作日的。 ...

您好，客户的订单已经显示关闭，不能走退款。我现在也不知道这个钱是不是到账了，还是什么情况。

您好，昨天早上有赞这边出现系统问题，很多已经付款的订单显示没有支付成功，这个情况钱款会自动退回的，退款到账时间是3-15个工作日，您关注一下。