客户那边显示已经扣款，但是系统里订单已经关闭。

出了标题里提到的问题以外，还有一点比较奇怪：顾客只点了一次，结果发现有两个关闭订单。麻烦查一下是什么情况哦。

您好，早上是因为数据堵塞，导致部分商家出现无法打开商品页面，访问缓慢，下单不成功的情况。目前已经修复数据恢复正常了，请登陆店铺后台查看哦～

现在打开还是订单关闭，问题是顾客那边已经扣款了，麻烦查一下这个款项去了哪里？

有赞-孙健 发表于 2016-10-24 12:01
您好，早上是因为数据堵塞，导致部分商家出现无法打开商品页面，访问缓慢，下单不成功的情况。目前已经修复 ...

现在打开还是订单关闭，问题是顾客那边已经扣款了，麻烦查一下这个款项去了哪里？

您好，这边帮您查一下，正常情况货款是原路退回的。

有赞-孙健 发表于 2016-10-24 12:07
您好，这边帮您查一下，正常情况货款是原路退回的。

嗯，好的，谢谢啦，如果原路退回的话是几天之内呢。

您好，下午技术这边会同意再操作一遍退款，原路退回的话到账时间是3-15个工作日的。

有赞-孙健 发表于 2016-10-24 12:58
您好，下午技术这边会同意再操作一遍退款，原路退回的话到账时间是3-15个工作日的。 ...

好的，谢谢。

ad5b02f7ae4f 发表于 2016/10/24 下午4:47:54 好的，谢谢。

不客气哈，感谢对有赞的支持~