自有微信支付商城退款订单号不一致

我们是自有微信支付，有赞商城已经统一退款，必须还要到微信支付商户手动退款对吧？
但登陆微信支付后台按订单号查询为什么查不到呢？
按交易金额可以找到这笔订单，因为这个交易金额只有一笔，但交易订单不一致不敢随意退款啊？
请问怎么解决？

您好，有赞这边的退款只是标记退款，并不是真的已经退钱到客户账户，还需要您去商户支付平台去操作。  订单号是有赞商城的，您去微信支付商户平台肯定是查不到的，您可以查对照下外部订单号和支付流水号能否对上