您好 我这边卖了两个奥尔滨给客户，都是微

您好 我这边卖了两个奥尔滨给客户，都是微博上面的陌生客户，现在开始胡搅蛮缠非要退款退货，每天在微博上面辱骂威胁，包装已拆，像这种水类护肤品来回运输可能损坏，运费折损，最开始已经沟通好不能退货，现在因为不喜欢这些原因要求退货，而且之前还支付宝给过优惠，希望有赞能帮我处理一下，我也是有赞的老伙伴了，认认真真的打理店铺做了很多，一直都很细心的维护店铺声誉，还叫了许多朋友也加入有赞这个平台，这款产品目前已经下架，希望能帮忙处理这两个退款订单，护肤品是市场都是不可以退换的，天天遭受辱骂真的很难受，希望有赞团队能支持我，非常感谢！

您好，该笔订单走正常的维权流程，您可以根据您的实际情况与买家协商选择拒绝退款或者退款。

他们非要退款退货 可是我这边真的损失很大 基本卖不出去了

ddde767082eb 发表于 2016/10/24 上午11:40:46 他们非要退款退货 可是我这边真的损失很大 基本卖不出去了

您好，在申请退款的订单根据您的实际情况与买家协商选择拒绝退款或者退款，若您拒绝买家继续申请，会有相应的维权人员介入处理。

目前就是介入了 但是好多天了还没有解决 我这个退不了啊 能帮忙处理下吗

ddde767082eb 发表于 2016/10/24 下午3:26:57 目前就是介入了 但是好多天了还没有解决 我这个退不了啊 能帮忙处理下吗

您好，维权小伙伴反馈，需要您提供下有效进货凭证在这边上传。

这是在香港商场拿货的小票 都是正品

ddde767082eb 发表于 2016/10/24 下午5:50:10

您好，维权的人员会跟进处理，近期会电话联系，请您关注下手机来电。

我还有一些文件 都是香港正规商场拿货的 希望能帮忙处理下 做点小生意也不容易

ddde767082eb 发表于 2016/10/25 上午9:01:05 我还有一些文件 都是香港正规商场拿货的 希望能帮忙处理下 做点小生意也不容易

您好，维权的人员会跟进处理，请您关注下手机来电。

您好，我有两个顾客扭着要退款，维权人员怎么还没有给我打电话啊？ 我正规采购证件也上传了。