关于送礼订单无法发货的问题

该商品为非实物商品，但是由于是一些捐款，希望顾客可以留下联系方式，我们可以感谢他们。所以选择实物商品的形式。所以都是不要真实发货的。请帮忙处理一下。

1.在上传虚拟商品的时候，翻到下面有一个要求留言的一项，你点击添加，勾选必选这一项，这样客户购买的时候就必须要留下手机号码不然买不了；
2.如果有其他问题或者以后有操作运营上面的问题的话，可以提前加我微信方便解决。

萧宏 发表于 2016-10-20 10:50
1.在上传虚拟商品的时候，翻到下面有一个要求留言的一项，你点击添加，勾选必选这一项，这样客户购买的时候 ...

好的，加你了

感谢回复，楼上正解，您的附件无法打开，送礼订单需要买家操作领取才可以发货，若买家在15天内没有领取之后就无法领取也无法发货，需要商家在电脑端后台－订单－所有订单－查看详情－在线退款。