客人订单显示支付成功，易宝也确认收到货款

客人订单显示支付成功，易宝也确认收到货款。但是我们系统显示订单关闭，并且货款未到账。

您好，请您提供一下订单号。这边帮您查询一下哦。

易宝那边有提供了一个订单号。

您好，请问您说的易宝指的是什么呢？请您提供一下买家支付成功的订单号信息，我们需要查询一下。

【易宝支付】尊敬的商户，您好！商户订单号：201610171515104617729143，谢谢！

客人用信用卡支付的。我们这边没有显示订单支付成功，但是客人的货款是已经转到易宝了。

你们是没有电话咨询的吗？我想电话沟通。文字太慢了

加客服经理的微信也没有回复我

您好，买家应该是通过易宝平台操作了支付行为，首先您需要让买家提供一下他银行卡对应的支付流水号信息。我们帮您查一下买家的钱支付到哪里去了。然后您添加到客户经理叫什么，这边可以让客户经理联系您。