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日常使用问题»订单退款一直显示退款中

订单退款一直显示退款中

技能培训-小妮 2016-10-11 1410 浏览 9 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: 技能培训0
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店铺名字   技能培训0    有好几个这样的订单  已经10多天了    请查实
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    有赞-孙健   青铜   2016-10-12 | 只看该作者
    您好,从截图中看这笔订单是退款了,有遇到什么问题吗?您说有好几笔这样的订单,都提供一下订单号哦。

      rubbit 青铜   2016-10-12 | 只看该作者
      有赞-孙健 发表于 2016-10-11 16:35
      您好,从截图中看这笔订单是退款了,有遇到什么问题吗?您说有好几笔这样的订单,都提供一下订单号哦。 ...


      是已经到账了吗    为什么客户说没有我收到    那个环节的问题

        rubbit 青铜   2016-10-12 | 只看该作者
        有赞-孙健 发表于 2016-10-11 16:35
        您好,从截图中看这笔订单是退款了,有遇到什么问题吗?您说有好几笔这样的订单,都提供一下订单号哦。 ...


        就是我这边操作退款   但一直显示退款中    客户反映没有收到钱    你们看看是不是已经到客户那里了  

          有赞-孙健   青铜   2016-10-12 | 只看该作者
          您好,提供一下E子开头的订单号,帮您核实一下。

            rubbit 青铜   2016-10-13 | 只看该作者
            有赞-孙健 发表于 2016-10-11 17:09
            您好,提供一下E子开头的订单号,帮您核实一下。


            E20160619170333046865335  这查查看     我需要知道   钱是不是已经到客户那里       如果客服没收到该怎么办

              有赞-孙健   青铜   2016-10-14 | 只看该作者
              技能培训-小妮 发表于 2016/10/13 下午4:00:41 E20160619170333046865335  这查查看     我需要知道   钱是不是已经到客户那里       如果客服没收到该怎么办

              您好,帮您核实了一下,这笔订单确实还没有退款给客户,今天已经帮您重新操作退款处理了,您再耐心等待3-15天哈。

                rubbit 青铜   2016-10-14 | 只看该作者
                有赞-孙健 发表于 2016-10-13 16:00
                您好,帮您核实了一下,这笔订单确实还没有退款给客户,今天已经帮您重新操作退款处理了,您再耐心等待3-15 ...


                不仅仅是这个单子    9月28-9月30的退款有好几笔的      可以最好都操作一下    不想客户一个一个打电话来

                  rubbit 青铜   2016-10-14 | 只看该作者
                  技能培训-小妮 发表于 2016-10-13 16:43
                  不仅仅是这个单子    9月28-9月30的退款有好几笔的      可以最好都操作一下    不想客户一个一个打电话 ...


                  其实已经块15个工作日了

                    有赞-孙健   青铜   2016-10-14 | 只看该作者
                    您好,因为之前触发的退款有点问题,今天重新发起了,因此还需要3-15个工作日,还需耐心等待一下,给您带来不便了。

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