微店客服，本人在微店买了个平板学习电脑，

微店客服，本人在微店买了个平板学习电脑，刚发来就不对劲，特别是充电方面只要打开平板就得充电，也永远充不满，还经常死机，反正就没法用，买了已经两个多月了，没用过一次，简直就是一个废品，退又退不了，像这种假冒伪劣商品难道客服管不了吗，

您好，请您提供一下订单号，这边先查询一下哦。

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您好，请问这个商品有没有三包质量卡等信息，如果有的话请您按照说明书上面联系售后检查机子，如果是机子的问题，可以让售后处理，如果不是机子本身的问题，又有合格证明和正规厂方的话，只能从商品品质上来反馈问题，无法作为假货处理。

问题是这样的，我刚下单后卖家就一直不发货，过了第三天后卖家来电话说厂家最近没货，但等几天及时给你生产一台发过来，我当时也就同意等几天，可等好快半个月才发货过来，发过来就充不了店，只要开机就离不开充电器，一直得充电，也就没用，放了一个月连电都充不进去了，机都来不了，退吧，已经过了退款时间，我就到最近的维修店打开一看，维修店的人就直接说我上当了，说里面的机器已经早就维修过，首先电池不是平板的电池，装了个随便的废旧电池，再说的我都不想听下去了，请客服能帮喔给个说法，这样的货不是假货就是诈骗，直接发了个不能使用的货，这还难道卖家就没一点责任吗，不关钱多少，请客服帮我联系下卖家好吗，我觉得我已经上当了，只能靠你客服来帮助了，谢谢客服

您好，这边帮您转交维权工作人员协助跟进，处理结果目前无法保障。我们会在2个工作日安排处理。

您好，目前核实，您的订单是5月份的哦，如果这个商品是翻新机，您可以提供官方售后网点的检测证明给到您，然后您提供给我们进行处理哦，目前该品牌也是有官方售后的哦，您也可联系官方售后提供售后服务进行处理哦。