在手机APP客服回复消息提示：请求API错误

在手机APP客服回复消息提示：请求API错误，这个是什么问题

您好，麻烦您提供一下截图信息哦。

有赞-许山姗 发表于 2016-10-10 17:11
您好，麻烦您提供一下截图信息哦。

好的，稍等，还有个问题，不是这个店铺。订购秒杀功能，刚订购的能不能退款，忘记用有赞币抵扣了，

有赞-许山姗 发表于 2016-10-10 17:11
您好，麻烦您提供一下截图信息哦。

您好，请问您使用的版本号是多少？麻烦您提供一下版本号截图信息。

有赞-许山姗 发表于 2016-10-10 18:07
您好，请问您使用的版本号是多少？麻烦您提供一下版本号截图信息。

更新了就可以了，谢谢，订购秒杀功能，刚订购的能不能退款，忘记用有赞币抵扣了，

您好，经查询您的发帖店铺是没有订购秒杀功能。请您提供一下订购秒杀功能的店铺名称，这边需要查询一下。

有赞-许山姗 发表于 2016-10-11 11:50
您好，经查询您的发帖店铺是没有订购秒杀功能。请您提供一下订购秒杀功能的店铺名称，这边需要查询一下。 ...

店铺名称：PEJAFAN

您好，退款插件成功店铺会进入打烊状态，没有问题的话，这边会帮您记录一下。工作人员会在1-2个工作日处理，请留意店铺后台资金。

有赞-许山姗 发表于 2016-10-11 16:34
您好，退款插件成功店铺会进入打烊状态，没有问题的话，这边会帮您记录一下。工作人员会在1-2个工作日处理 ...

为什么店铺会进入打烊状态呢？ 只是退一个插件

有赞-许山姗 发表于 2016-10-11 16:34
您好，退款插件成功店铺会进入打烊状态，没有问题的话，这边会帮您记录一下。工作人员会在1-2个工作日处理 ...

我还需要跟客户确认，你们再进行操作