问供货商入驻保证金退还到哪里？ 系统显示已经退回但找不到这笔

店铺准备清退，其中2016年6月缴纳的1000元供货商入驻保证金，系统显示7月1日已经退回，可是在对账单中找不到这笔钱，在可用余额里面也没有

有赞有工作人员在么？请回复下，或者告知有赞的客服电话。。。

您好，，目前是没有商家热线的哦，供货商保证金是在7月1号统一退保，直接显示在店铺余额里面的，所以是没有入账记录的。因为保证金一直是显示在店铺不可用余额里面的。您现在的店铺余额里面是已经包含这保证金1000元的。

交过两次保证金，一次1000元，一次5000元，5000元那个是在不可用余额里面，但是可用余额里面根本没包括供货商保证金的1000元

本店铺的可用余额如下图，从未提现过，但是可用余额里面的钱都是正常的经营收入，我查到了每个月的销售情况，这笔可用余额根本不包括退保的1000元。请认真查询此笔钱的去向，给个准确答复。

您的店铺余额就是包含了这个1000元保证金的，您可以在账单明细里面进行对账，订单交易金额肯定是没有达到2000多的呢。

我已经对账过了，把对账单都下载下来了，这2000多就是正常的经营收入

有赞工作人员呢？这样沟通很没效率啊！我在提问之前就已经对账过了，把每个月的销售和总销售都对过了，纯销售收入就有2000多，光5月这一个与就差不多1000了，  那个所谓退的1000保证金到底去哪啦？？

您好，这边帮您进行了对账。在交易记录里面您可以选择7月1号到现在的订单信息，加起来的金额是没有满足店铺余额里面的金额的。

我的店铺是从5月份开始经营的，而且我从未提现过！请您仔细对账下

请您按照这个路径核对一下入账信息。操作路径：微商城pc端－资产－交易记录。选择保证金退回店铺余额的的时间，从7月1号开始到今天订单。然后订单入账信息都是会显示出来的，请您仔细算一下入账金额。