买家购买商品后，退订，申请退款 系统提示失败

买家购买商品后，不要了，然后申请退款，但是她点购买记录里的申请退款，系统就提示出错，不支持退款，怎么回事呢？

本帖最后由 beyondjay 于 2016-9-30 21:31 编辑

您好，这边帮您核实一下哦。

您好，帮您核实了这笔订单是找人代付订单，买家是无法申请退款的哦，商家可以在店铺后台－订单－点击进入需要退款的订单详情页面，鼠标触碰金额触发主动退款按钮，您就可以给买家在线退款了哦。