已经设置好了但是有赞多客服消息还是没有提醒、订单没有提醒

您好，多客服是需要开启消息提醒以及订单提醒的哦。您可以参考链接第一部分内容：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3

有赞-许山姗 发表于 2016-9-28 14:29
您好，多客服是需要开启消息提醒以及订单提醒的哦。您可以参考链接第一部分内容：https://bbs.youzan.com/f ...

都像里面说的操作了，而且用户不管是发表情还是文字都没有及时收到？收到的时候都差不多半小时以后了

请您提供一下店铺名称？这边帮您查看一下。

有赞-许山姗 发表于 2016-9-28 15:08
请您提供一下店铺名称？这边帮您查看一下。

海拔4000

多客服是有分流设置的。接待客户时需要切换到“接待中”，桌面版是在线状态，新的客户才会被分配进来。如果您选“停止接待”或“忙绿”时，桌面版选择“忙碌/离线”都不会分配新的客户，需要切换到接待中/在线才会刷新，同时自动分配是随机分配的，如果有多个管理员并且在线，那么新客户就是随机分配的，一个管理员不一定会接到所有新客户的咨询的。