为什么客户下单不需要手机号码可以直接下单，联系客服就得输入号

我们的是认证服务号，为什么客户下单不需要手机号码可以直接下单，联系客服就得输入号码，这样太麻烦，直接读取微信头像和信息不就行了吗，这个注册过程会拦住好多闲麻烦的客户，真的需要优化改进，还是我们没设置好呢！  重要重要！！！

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我搜了下  有赞论坛中也有类似的咨询，回答都是说认证服务号不需要手机号注册，认证订阅号才需要，实测认证服务号联系客服也同样需要

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