客户关注商城后，后台找不到这个客户的账户

最近总是发生这样的情况：客户关注完商城（以前当时就可以从后台找到这个客户，因为最后关注的客户总是在最上面，比较好找），当天并找不到这个客户的账户，但是第二天再刷新的时候就可以找到了，这是怎么回事儿，自动生成升级完之后，总数出现一些功能还没有以前的版本好用的情况，因为这个功能对我来说比较重要，看到留言后请尽快帮我解决这个问题，谢谢！

例如，今天有2个客户就又找不到信息了，客户微信账号的信息截图发这里，帮忙找一下，明天有可能自己就出来了，但是这到底是怎么回事儿，难道是商城更新速度越来越慢了？

您好，这可能是店铺与公众号的授权出现问题了，建议您重新授权试一下哦。操作路径：登录有赞PC端店铺后台-营销-微信公众号-公众号设置中操作重新授权。教程详见：https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=8131

有赞-黄珊珊 发表于 2016-9-25 18:10
您好，这可能是店铺与公众号的授权出现问题了，建议您重新授权试一下哦。操作路径：登录有赞PC端店铺后台- ...

重新授权后还是一样的情况，第二天才能在后台客户管理里面找到这个客户的信息。

您好，这个微信公众号粉丝和有赞这边同步会有时间延迟，基本24小时内会同步，无法实现实时同步的哦。