请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

有赞新零售社区

发帖
运营杂谈»有赞收银使用问题汇总和意见反馈

有赞收银使用问题汇总和意见反馈

有赞-夜深 2016-09-25 44458 浏览 506 评论 | [显示全部楼层] [打印]  
【有赞收银】
是有赞独立新产品,适用于线下门店商家的收银场景,将于2016年9月30日正式发布。

【常见FAQ】
收款FAQ、账款FAQ、会员FAQ、店铺与账户FAQ、其他FAQ

功能使用上不明白可以先查看有赞收银操作手册(详细操作手册:http://kdt.im/uG9Mfr





【收款FAQ】

Q:可以支持刷卡收款码?
可以,但是需要配备相关硬件,如旺POS设备:https://h5.koudaitong.com/v2/goods/2onukxtqdxru9

Q:如何确定收款结果?
交易成功后会提示“收款成功”(建议开启APP通知权限和提示音);可以在APP【流水】处查看交易结果。

Q:有赞收银可以收款后关注公众号吗?
有赞收银目前跟公众号并无关联,无法收款后关注公众号。

Q:消费者收银台付款有金额限制吗?
支付限额具体以银行和支付平台为准。

Q:商家收款有交易限额吗?
个人认证商家每日交易限额4000元,企业认证无交易限额,详情请见:https://bbs.youzan.com/thread-622147-1-1.html

Q:有赞收银可以创建几张台卡?
目前限制10张。

Q:商品管理是什么意思?可以让买家下单支付吗?
商品管理关联的功能是“开单”,所有商品不是给买家展示的,而是用于商家选择商品,类似线下收银系统的商品管理,举个例子:收银员小王看到顾客选择了5件商品,小王在有赞收银app上选择对应的5件商品,系统快速计算金额,请顾客出示付款二维码后,小王使用有赞收银扫码收款。

Q:是否有配套的硬件(pos机、小票机等)?
当然有!点击查看:https://h5.youzan.com/v2/feature/5fa40plb

Q:有赞收银支持多门店收款吗?
一个帐户在有赞收银中仅能管理一家店铺,建议有多家门店的商家:1.让每个店店长自己创建有赞收银店铺,用于自己店铺的收款;
2.可以配置多个收银员代表不同的门店收银;
3.创建多个收银台卡置于不同门店,老板可以通过手机查看每个台卡的收入;

【账款FAQ】  

Q:有赞收银要收多少手续费?
交易手续费由微信、支付宝等收取0.6%,有赞端不加收手续费。

Q:收款后到账时间?
收款后需要商家主动申请提现,到账时间T+1(18点之后提现+2)

Q:提现后次日未到账如何处理?
首先判断提现日和当日是否为节假日(节假日顺延);其次检查是否有风控暂缓提现提示(按短信内容操作即可);若无上两条情况请联系有赞官方客服进行处理,客服专线:0571-89988848。

Q:如何查询提现记录?
点击【收入】-【提现】,点击右上角【提现记录】可查看提现明细。

Q:如何变更提现账户?
点击【收入】-【提现】,点击顶部银行卡,可增加新的提现账户或删除提现账户。

Q:如何导出对账单?
点击【流水】,左上角点击【对账导出】即可将制定时间的对账单发送到指定邮箱。

【会员FAQ】

Q:有赞收银的会员和有赞微商城打通了吗?
有赞收银目前跟微商城在会员和优惠券上是可以互通的,商家在注册过程中可绑定微商城店铺,会员自动打通,会员在线上线下可以享受同步的权益。

Q:有赞收银的储值功能跟微商城互通吗?
是互通的,同一个顾客在微商城和收银都可以进行消费,使用同一个储值资金池。

Q:消费者在哪里可以看到自己的会员资格?
绑定了微商城的店铺,消费者可以在对应微商城的个人中心查看自己的会员卡;
未绑定微商城的店铺,可在“有赞”公众号的个人中心查看自己会员卡;
如商家开通了卡券代制,消费者可以在微信卡包中查看自己的会员卡。

【店铺与账户FAQ】

Q:个人认证和企业认证有什么区别?
个人认证商家每日交易限额4000元,企业认证无交易限额,详情请见:https://bbs.youzan.com/thread-622147-1-1.html

Q:提交认证后就可以提现吗?
提交认证材料后,1-3个工作日将审核成功,之后便可以提现了。

Q:连锁企业如何提交认证?(店长管理店铺,无法提供法人身份证信息)
提交完整营业执照信息,及提供被授权人(店长)身份证正反面原件清晰照、被授权人(店长)手持身份证和运营授权书正面照,授权书可在附件下载。 收银台授权运营书.docx.zip (68.29 KB, 下载次数: 331 )

Q:收银员最多能添加多少个?
50个。

Q:收银员的权限有多大?
收银员不可以管理商品,不可以查看总收入和提现。

Q:如何更换店长?
可以联系客服(客服专线:0571-89988848),提供相关证明资料进行更换;后期产品支持快速修改店长。


如有其它意见反馈,可在下面直接留言,我们会一一回复!





本帖最后由 有赞-夜深 于 2017-5-9 16:54 编辑
    钟友武   游客   2016-10-24 显示全部楼层
    我本来注册了一个有赞收银!后台又成为了另一个店铺的操作员,我要如何切换回我原来的店铺!如果争不回我以前店铺的有资金怎么办

    点评

    有赞-夜深 您加一下我微信吧 ksqb0089490  发表于2016-10-25 10:56

      张木木l   游客   2016-10-25 显示全部楼层
      交易记录能导出么?

      点评

      有赞-夜深 暂不支持交易记录导出的  发表于2016-10-25 10:55

        i惜缘   青铜   2016-10-26 显示全部楼层
        客户主扫功能大概什么时候可以出来?现在很多客户没有这个功能不用有赞收银员

        点评

        有赞-夜深 额。您更新新版就有了  发表于2016-10-26 16:35

          pink77777   青铜   2016-10-30 显示全部楼层
          请问如何添加两个店长?我这里需要两个最高权限的管理。

          点评

          有赞-夜深 暂时只支持一个店长  发表于2016-10-31 11:33

            Hendry   青铜   2016-10-30 显示全部楼层
            请问企业认证提现,25日的钱没有到账是怎么回事?
            IMG_1396.PNG

            点评

            有赞-夜深 您好,请问是否有收到相关有赞的短信通知。  发表于2016-10-31 11:37

              28号提现,现在还没有到?

              点评

              有赞-夜深 已处理  发表于2016-11-1 10:46

                雷总管   青铜   2016-11-01 显示全部楼层
                TINGHAY 鼎熙 发表于 2016-10-31 20:18
                28号提现,现在还没有到?


                我也是,以为是周末原因,结果现在都周二了。

                  雷总管   青铜   2016-11-02 显示全部楼层
                  27号交易的28号提现申请,至今未到账。抛开周末双休延迟因素,这效率也太慢了吧。这1号都过完了快。干脆标明三个工作日到账算了。。。


                      你好~登陆的时候说收银能和店铺的会员通用~但是界面里没有找到会员的相关内容呢!期待以后能添加会员功能哟~

                      点评

                      有赞-夜深 暂时无法和店铺的会员互通的 不过很快会员功能就会上线了  发表于2016-11-2 10:18

                        您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

                        本版积分规则

                        复制链接
                        新浪微博
                        QQ空间
                        微信扫码
                        • 回复

                        • 评分

                        客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

                        复制成功