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运营杂谈»有赞收银使用问题汇总和意见反馈

有赞收银使用问题汇总和意见反馈

有赞-夜深 2016-09-25 44452 浏览 506 评论 | [显示全部楼层] [打印]  
【有赞收银】
是有赞独立新产品,适用于线下门店商家的收银场景,将于2016年9月30日正式发布。

【常见FAQ】
收款FAQ、账款FAQ、会员FAQ、店铺与账户FAQ、其他FAQ

功能使用上不明白可以先查看有赞收银操作手册(详细操作手册:http://kdt.im/uG9Mfr





【收款FAQ】

Q:可以支持刷卡收款码?
可以,但是需要配备相关硬件,如旺POS设备:https://h5.koudaitong.com/v2/goods/2onukxtqdxru9

Q:如何确定收款结果?
交易成功后会提示“收款成功”(建议开启APP通知权限和提示音);可以在APP【流水】处查看交易结果。

Q:有赞收银可以收款后关注公众号吗?
有赞收银目前跟公众号并无关联,无法收款后关注公众号。

Q:消费者收银台付款有金额限制吗?
支付限额具体以银行和支付平台为准。

Q:商家收款有交易限额吗?
个人认证商家每日交易限额4000元,企业认证无交易限额,详情请见:https://bbs.youzan.com/thread-622147-1-1.html

Q:有赞收银可以创建几张台卡?
目前限制10张。

Q:商品管理是什么意思?可以让买家下单支付吗?
商品管理关联的功能是“开单”,所有商品不是给买家展示的,而是用于商家选择商品,类似线下收银系统的商品管理,举个例子:收银员小王看到顾客选择了5件商品,小王在有赞收银app上选择对应的5件商品,系统快速计算金额,请顾客出示付款二维码后,小王使用有赞收银扫码收款。

Q:是否有配套的硬件(pos机、小票机等)?
当然有!点击查看:https://h5.youzan.com/v2/feature/5fa40plb

Q:有赞收银支持多门店收款吗?
一个帐户在有赞收银中仅能管理一家店铺,建议有多家门店的商家:1.让每个店店长自己创建有赞收银店铺,用于自己店铺的收款;
2.可以配置多个收银员代表不同的门店收银;
3.创建多个收银台卡置于不同门店,老板可以通过手机查看每个台卡的收入;

【账款FAQ】  

Q:有赞收银要收多少手续费?
交易手续费由微信、支付宝等收取0.6%,有赞端不加收手续费。

Q:收款后到账时间?
收款后需要商家主动申请提现,到账时间T+1(18点之后提现+2)

Q:提现后次日未到账如何处理?
首先判断提现日和当日是否为节假日(节假日顺延);其次检查是否有风控暂缓提现提示(按短信内容操作即可);若无上两条情况请联系有赞官方客服进行处理,客服专线:0571-89988848。

Q:如何查询提现记录?
点击【收入】-【提现】,点击右上角【提现记录】可查看提现明细。

Q:如何变更提现账户?
点击【收入】-【提现】,点击顶部银行卡,可增加新的提现账户或删除提现账户。

Q:如何导出对账单?
点击【流水】,左上角点击【对账导出】即可将制定时间的对账单发送到指定邮箱。

【会员FAQ】

Q:有赞收银的会员和有赞微商城打通了吗?
有赞收银目前跟微商城在会员和优惠券上是可以互通的,商家在注册过程中可绑定微商城店铺,会员自动打通,会员在线上线下可以享受同步的权益。

Q:有赞收银的储值功能跟微商城互通吗?
是互通的,同一个顾客在微商城和收银都可以进行消费,使用同一个储值资金池。

Q:消费者在哪里可以看到自己的会员资格?
绑定了微商城的店铺,消费者可以在对应微商城的个人中心查看自己的会员卡;
未绑定微商城的店铺,可在“有赞”公众号的个人中心查看自己会员卡;
如商家开通了卡券代制,消费者可以在微信卡包中查看自己的会员卡。

【店铺与账户FAQ】

Q:个人认证和企业认证有什么区别?
个人认证商家每日交易限额4000元,企业认证无交易限额,详情请见:https://bbs.youzan.com/thread-622147-1-1.html

Q:提交认证后就可以提现吗?
提交认证材料后,1-3个工作日将审核成功,之后便可以提现了。

Q:连锁企业如何提交认证?(店长管理店铺,无法提供法人身份证信息)
提交完整营业执照信息,及提供被授权人(店长)身份证正反面原件清晰照、被授权人(店长)手持身份证和运营授权书正面照,授权书可在附件下载。 收银台授权运营书.docx.zip (68.29 KB, 下载次数: 331 )

Q:收银员最多能添加多少个?
50个。

Q:收银员的权限有多大?
收银员不可以管理商品,不可以查看总收入和提现。

Q:如何更换店长?
可以联系客服(客服专线:0571-89988848),提供相关证明资料进行更换;后期产品支持快速修改店长。


如有其它意见反馈,可在下面直接留言,我们会一一回复!





本帖最后由 有赞-夜深 于 2017-5-9 16:54 编辑
    希望增加赠品功能,或者可以让商品价格设置为0,赠品不好统计

    点评

    有赞-夜深 想具体问下场景,您的赠品是要在有赞收银中统计么?  发表于2016-10-15 16:28

      雷总管   青铜   2016-10-15 显示全部楼层
      东方美化妆品 发表于 2016-10-14 17:21
      微信支付  顾客支付成功 钱扣了  软件显示支付失败!流水也看不到


      我也是一样,郁闷。收了钱,客户端提示支付失败,也没有流水。但是客户那微信支付凭证都有。

        雷总管   青铜   2016-10-15 显示全部楼层
        雷总管 发表于 2016-10-15 14:53
        我也是一样,郁闷。收了钱,客户端提示支付失败,也没有流水。但是客户那微信支付凭证都有。 ...


        不过几分钟后,再看流水记录和余额,已经显示出来了。看来产品还是需要继续优化呀。

          雷总管 发表于 2016-10-15 14:56
          不过几分钟后,再看流水记录和余额,已经显示出来了。看来产品还是需要继续优化呀。 ...


          我都一天了都  钱都没看到!  不知道您有没有他们微信号呢?

            商品管理能不能设置按字母排序?现在只能是按新增顺序排序,对于商品数量多的很不方便查找。

            点评

            有赞-夜深 收到您的反馈!谢谢支持  发表于2016-10-17 00:19

              你好 认证时显示数据错误

              点评

              有赞-夜深 您好,现在有了么  发表于2016-10-25 10:54

                收银为什么没有汇总系统

                点评

                有赞-夜深 汇总指的是?  发表于2016-10-25 10:54


                    何进芝   白银   2016-10-20 显示全部楼层
                    期待能够尽快和有赞商城打通

                    点评

                    有赞-夜深 恩,这个我们持续进行中的事情  发表于2016-10-25 10:55

                      未闻僧   游客   2016-10-21 显示全部楼层
                      有赞-夜深 发表于 2016-9-24 17:15
                      问1:有赞收银和有赞商家版有什么联系?
                      答1:有赞收银目前跟商家版是互相独立的关系,商品、订单、钱款均无 ...


                      10月19日的提现现在还没到账,太慢了吧!

                      点评

                      有赞-夜深 请问您现在到账了么,很抱歉给您带来了困扰  发表于2016-10-25 10:55

                        您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

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