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运营杂谈»有赞收银使用问题汇总和意见反馈

有赞收银使用问题汇总和意见反馈

有赞-夜深 2016-09-25 44454 浏览 506 评论 | [显示全部楼层] [打印]  
【有赞收银】
是有赞独立新产品,适用于线下门店商家的收银场景,将于2016年9月30日正式发布。

【常见FAQ】
收款FAQ、账款FAQ、会员FAQ、店铺与账户FAQ、其他FAQ

功能使用上不明白可以先查看有赞收银操作手册(详细操作手册:http://kdt.im/uG9Mfr





【收款FAQ】

Q:可以支持刷卡收款码?
可以,但是需要配备相关硬件,如旺POS设备:https://h5.koudaitong.com/v2/goods/2onukxtqdxru9

Q:如何确定收款结果?
交易成功后会提示“收款成功”(建议开启APP通知权限和提示音);可以在APP【流水】处查看交易结果。

Q:有赞收银可以收款后关注公众号吗?
有赞收银目前跟公众号并无关联,无法收款后关注公众号。

Q:消费者收银台付款有金额限制吗?
支付限额具体以银行和支付平台为准。

Q:商家收款有交易限额吗?
个人认证商家每日交易限额4000元,企业认证无交易限额,详情请见:https://bbs.youzan.com/thread-622147-1-1.html

Q:有赞收银可以创建几张台卡?
目前限制10张。

Q:商品管理是什么意思?可以让买家下单支付吗?
商品管理关联的功能是“开单”,所有商品不是给买家展示的,而是用于商家选择商品,类似线下收银系统的商品管理,举个例子:收银员小王看到顾客选择了5件商品,小王在有赞收银app上选择对应的5件商品,系统快速计算金额,请顾客出示付款二维码后,小王使用有赞收银扫码收款。

Q:是否有配套的硬件(pos机、小票机等)?
当然有!点击查看:https://h5.youzan.com/v2/feature/5fa40plb

Q:有赞收银支持多门店收款吗?
一个帐户在有赞收银中仅能管理一家店铺,建议有多家门店的商家:1.让每个店店长自己创建有赞收银店铺,用于自己店铺的收款;
2.可以配置多个收银员代表不同的门店收银;
3.创建多个收银台卡置于不同门店,老板可以通过手机查看每个台卡的收入;

【账款FAQ】  

Q:有赞收银要收多少手续费?
交易手续费由微信、支付宝等收取0.6%,有赞端不加收手续费。

Q:收款后到账时间?
收款后需要商家主动申请提现,到账时间T+1(18点之后提现+2)

Q:提现后次日未到账如何处理?
首先判断提现日和当日是否为节假日(节假日顺延);其次检查是否有风控暂缓提现提示(按短信内容操作即可);若无上两条情况请联系有赞官方客服进行处理,客服专线:0571-89988848。

Q:如何查询提现记录?
点击【收入】-【提现】,点击右上角【提现记录】可查看提现明细。

Q:如何变更提现账户?
点击【收入】-【提现】,点击顶部银行卡,可增加新的提现账户或删除提现账户。

Q:如何导出对账单?
点击【流水】,左上角点击【对账导出】即可将制定时间的对账单发送到指定邮箱。

【会员FAQ】

Q:有赞收银的会员和有赞微商城打通了吗?
有赞收银目前跟微商城在会员和优惠券上是可以互通的,商家在注册过程中可绑定微商城店铺,会员自动打通,会员在线上线下可以享受同步的权益。

Q:有赞收银的储值功能跟微商城互通吗?
是互通的,同一个顾客在微商城和收银都可以进行消费,使用同一个储值资金池。

Q:消费者在哪里可以看到自己的会员资格?
绑定了微商城的店铺,消费者可以在对应微商城的个人中心查看自己的会员卡;
未绑定微商城的店铺,可在“有赞”公众号的个人中心查看自己会员卡;
如商家开通了卡券代制,消费者可以在微信卡包中查看自己的会员卡。

【店铺与账户FAQ】

Q:个人认证和企业认证有什么区别?
个人认证商家每日交易限额4000元,企业认证无交易限额,详情请见:https://bbs.youzan.com/thread-622147-1-1.html

Q:提交认证后就可以提现吗?
提交认证材料后,1-3个工作日将审核成功,之后便可以提现了。

Q:连锁企业如何提交认证?(店长管理店铺,无法提供法人身份证信息)
提交完整营业执照信息,及提供被授权人(店长)身份证正反面原件清晰照、被授权人(店长)手持身份证和运营授权书正面照,授权书可在附件下载。 收银台授权运营书.docx.zip (68.29 KB, 下载次数: 331 )

Q:收银员最多能添加多少个?
50个。

Q:收银员的权限有多大?
收银员不可以管理商品,不可以查看总收入和提现。

Q:如何更换店长?
可以联系客服(客服专线:0571-89988848),提供相关证明资料进行更换;后期产品支持快速修改店长。


如有其它意见反馈,可在下面直接留言,我们会一一回复!





本帖最后由 有赞-夜深 于 2017-5-9 16:54 编辑
    退款需要多久到账?客户天天来催!

    点评

    有赞-夜深 1-15个工作日退款到账,一般3天以内就可以了,使用信用卡支付的会慢一些  发表于2017-4-27 17:41

      有赞收银申请同步卡券到微信,已经成功,但是还是不能同步呢?本来想开微商城,先同步到微商城再同步到微信,但是有赞收银注册时忽略绑定微商城,现在不能再绑定了,如何是好?想重新注册一个有赞收银,但是我现在的有赞收银已通过企业认证,如新注册帐号不知道还能不能用同一企业资料再申请认证?

      点评

      有赞-夜深 可采用新注册账号开店绑定,同一企业资料可以认证成功的  发表于2017-4-27 17:41

        shea1990   青铜   2017-04-28 显示全部楼层
        可以用自己的支付宝收款码收款吗

        点评

        有赞-夜深 不可以的哈  发表于2017-5-9 16:35

          现在有赞收银是否可以与公众号形成闭环?还有就是是否能打印日结单据?

          点评

          有赞-夜深 您说的两点在5月底都会完成功能开发  发表于2017-5-9 16:35

            徐满   青铜   2017-05-03 显示全部楼层
            希望收银软件里添加一个“随手记账功能”,我们店是县城的,熟人不少,所以经常有赊账,或者拿货了等几天一起给钱的,而店里有3个营业员都是分别记账。很不方便,如果都能用这个软件记账,同步展示,那就太棒太方便了!!

            点评

            有赞-夜深 已记录您的需求,感谢您的反馈和支持  发表于2017-5-9 16:36

              提现订单界面信息不全
              image.png

              点评

              有赞-夜深 提现金额为何为0呢?可以描述更具体一些吗? 可以加微信:ksqb0089490  发表于2017-5-9 16:37

                潘承智   青铜   2017-05-04 显示全部楼层
                台卡二维码数量是否可以不限制

                点评

                有赞-夜深 目前限制为10张,您是需要更多台卡二维码对么?可以描述下您的应用场景吗?  发表于2017-5-9 16:38

                  开单功能建议加强,比如饭店可以当菜单用就好了!

                  点评

                  有赞-夜深 您好,未来“有赞餐饮”会完成这样的功能  发表于2017-5-11 11:10

                    支持花呗

                    点评

                    有赞-夜深 已经记下您的需求  发表于2017-5-16 11:16

                      V8小店   青铜   2017-05-13 显示全部楼层
                      可以连网店吗

                      点评

                      有赞-夜深 创建收银店铺的时候可绑定已创建的微商城,会员会互通  发表于2017-5-16 11:17

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