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运营杂谈»请咱客服部门的领导亲自感受一下你们的这个“专业客服”

请咱客服部门的领导亲自感受一下你们的这个“专业客服”

重松制作所 2016-09-24 1423 浏览 2 评论 | 只看楼主 [打印]
借用句老罗的话,一镜未剪 OH YEAH 版, 领导你看看我们应该怎么跟这样的客服沟通。

我本来心想把这个问题报告给客服,客户仔细记录下来问题,然后转给技术看看到底是什么地方的毛病,可能就是个小 bug,没想到这个客服,真的是能对付。。。


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    杨亚霖   有赞学院   2016-09-24 | 只看该作者
    从你的第一张截图来看,你设置的活动是拼团,拼团和团购是2个概念,你把人家整蒙了
    有赞学院金牌讲师、有赞杭州商盟秘书长、杭州追众电商微信运营总监
    一起学习移动电商,欢迎关注我的公众号:亚霖谈运营,微信号:yalinsay

      alexander&fanny   游客   2016-09-24 | 只看该作者
      问题是不是  以前可以在没成单之前可以选择规格,现在必须成单之后再才能选择规格。  成单之前选择规格个人觉得购买流程更好一些。成单之后再选择规格会把下订单的成单和支付订单人为的分裂开。客户流程体验不够好。最好能模糊客户成单-确认成单-支付-确认支付的过程。

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