客户收不到我回复的信息

我发出的  客户可以收到   但是 客户发来的   我们这收不到

您好，有赞商家版绑定认证服务号／认证订阅号后，才可以使用多客服回复微信公众号的实时消息，其他类型店铺没有该功能，建议您看下您的公众号认证是否过期了哦，如果过期的话需要找微信官方重新认证一下，认证结算之后重新授权就可以了。

有赞-孙健 发表于 2016-9-22 11:57
您好，有赞商家版绑定认证服务号／认证订阅号后，才可以使用多客服回复微信公众号的实时消息，其他类型店铺 ...

去哪儿看呢

您好，登录微信公众平台后台查询就可以了哦。