客户说没有收到退款，我这边显示已经退到客

客户说没有收到退款，我这边显示已经退到客户微信支付，请帮我核查，这笔款到底退没退，退到哪里。订单号: E20160907104440014728591 微信安全支付－自有
外部订单号: 4002522001201609073318840462 支付流水号: 201609071044442156748591

您好，微信自有支付我们查询不到的哦。需要您联系下微信商户平台客服帮助查询的呢。