运营大咖们又要和大家见面咯，是不是很期待呢！
全新升级的运营技能开始大透露喽~ 你懂哒 第10期运营者们都集结而来， 第11期的步伐就更近啦！ 和信聚赢的脚步未曾停歇， 11月15日-16日，杭州站， 赶快点击图片抢位儿吧！等你来哟！
9月21日，我们依旧在风景如画的人间天堂杭州，举办我们的第10期《运营者特训营》。 本次运营者特训营，受到了来自全国各地的企业家们的热情参与。为数10期的运营者特训营的成功开办，每期的运营干货高达80%的迭代优化，加上和信及有赞贴心且细致化的服务，运营者特训营赢得了企业运营者们一致的高度认可。 本期运营班请到了三位重量级运营大咖导师：和信聚赢联合创始人、移动互联网爆品专家兼CNIMF中网委执行副主席百川导师；原茶人岭移动端负责人、有赞学堂特聘讲师大大泽导师；以及换袜纸设计工坊创始人兼名创优品旅游项目负责人栗子导师~~在接下来的48小时，3位互联网运营大咖导师将和在座的各位学员，从战略到战术再到工具的应用，共商企业转型过程中的运营之策。 咱们的学员颜值都很高哦~ 和信聚赢COO百川老师率先开场，这次他会给我们带来怎样的精彩内容？让我们一起拭目以待吧！
打造爆品的十把金钥匙！ 爆款的打造始终要围绕产品的精准用户的需求展开，这其间首先是就是进行用户画像的工作，要想精准的梳理出产品所针对的售卖人群，就要讲究“门当户对”。用户画像决定了企业该做什么、该选择什么，企业制定好用户画像的目的也就是要与目标用户达到共鸣。在互联网领域，流量等于一切，百川老师认为要用小众市场玩转大众需求，产品是经营流量的工具，企业经营的生意就是流量。
爆品板块大家都听得好认真吼~
其次是打造产品的文化属性，如何用低成本来打造企业的产品文化呢？其核心思路就是促销玩赠品、营销玩文化，其实销售与购买之间存在着一种情感链接，我们要做的就是找一个有文化的故事，并把握住准确的方向，以此表达出丰富的情感。百川老师强调营销的领域里面没有真相，只有感觉。结合三个爸爸的案例，其发起空气纠察行动，是三个爸爸的情怀责任！产品质量好是基础，但最后取决于价值的，还是怎么卖。
再者，俗话说“外来的和尚好念经”，我们要学会使用洋文字来帮助宣传的套路，就是要结合消费者的兴趣及所需去投其所好。和信聚赢落地学员名创优品MINISO的成功秘诀就在这儿。其在中国所开售的门店产品陈列，无一不打上日本的标签，这之间的差距就是消费者的心理感觉，这一招，要学以致用哦！
紧接着是细分切入，单品引爆这把金钥匙。新品牌或中小品牌单品切入可以加强消费者记忆，在消费者眼里，专注等同于专业，公司做单品切入不仅可以将成本降至最低，还能得到同等效益。要知道，当下消费者只对爆品忠诚，很少有人对品牌忠诚。比如卡西欧自拍神器，紧抓女孩子爱美的天性，360度无死角拍摄，深受女性用户的极度热捧。 如何加强记忆？don't worry，一拍搞定~
第五招是个性化定制，个性化定制其实不一定是产品，还可以是服务或附加价值。以和信聚赢落地学员蓝瓶子为例，一家传统的蛋糕企业，推出私人个性化定制饼干免费赠送的服务，深受广大用户的喜爱。再如酒仙网，推出互联网特供定制酒，以礼品市场为主导，一瓶起订，紧抓消费者个性化的需求，爆品思维即流量思维。
第六把金钥匙——角色营销。其核心思想就是针对用户画像找一个虚构的、与企业品牌文化相契合代言人。举真功夫的例子，找一个与李小龙相似度极高的代言人，以卡通漫画的形式呈现出来，给用户无限想象，无形中打响了企业品牌。此外，角色营销往往可以让用户产生黏性，如和信聚赢学员三只松鼠，通过精准的用户定位，借势营销，一时之间火爆起来。
真功夫的角色营销，实在是cool~
第七把金钥匙，超强功能价值。百川老师结合水滴状粉扑的案例，分享其为用户提供解决痛点的特性，并指出有逼格的性价比及有性价比的逼格两者完美结合，能够给予用户痛点解决的产品才是真正的爆品。
开包体验——第八把金钥匙，即让整体包装高端大气上档次。所有的开包体验都是利用细节打动消费者，从人性角度出发，当我们附赠更方便体验产品的工具，或者一封感谢信时，这些开包体验都可以打动消费者。百川老师强调，产品的退换货机制决定企业未来生存的空间，所以比起搜寻速成吸粉的方法，关键还是要沉下心好好做运营。
开包体验 = 让用户有极致的体验感哟
讲到病毒产品文案这把金钥匙，只有高逼格的感性文案才能让消费者更好地记住，而让别人记住就是文案唯一的标准。只有抓住了消费者感知，清晰用户画像，才能起到“病毒”性作用。
最后一把金钥匙，撕逼大战——撕逼决定一切。具体怎么做呢？先要善于发现对手的弱点，再有针对性的研发产品，综合考虑后基于真实的参照，随后引发攻击优势，必须是找到顾客痛点，最后，借势营销，实现弯道超车。
上午的课程分享到这儿就告一段落咯！打造爆品的这十把金钥匙，你get到没？ 已到午饭时刻，看大家还是这么嗨~
“噔噔噔~”接下来是由换袜纸设计工坊创始人、名创优品旅游项目负责人栗子老师带来关于营销运营的精彩内容~
听栗子老师开讲咯~ 开森
栗子老师提出了灵体+载体的运营方向，灵体即要有情怀，栗子认为情怀是有公式的，它可以被创造出来。为什么要有情怀呢？其实，情怀是为了更好地创造卖点。在现在的时代，我们对物品本身的需求已经达到一个顶峰，我们很难再从物品本质上超越，只能从心理需求方面寻求卖点。所以说，很多时候我们只是买心理需求而非买物品。产品定位决定了运营的内容和方向，满足消费者的心理需求是我们要首先考虑的。
那么情怀到底在哪里呢？ 首先，情怀一定是来自于人。栗子举了故宫淘宝的例子，典型的卖情怀、卖故事的产品，用一个实际的或虚拟的人物来构造情怀，那么就自然延伸到了品牌人格化。栗子介绍说，品牌人格化也是换袜纸工坊一直在努力营造的价值体现。而当创始人或产品经理就属于目标用户人群的时候，品牌创人化就是最容易实操的方法。所以，换袜纸做的第一件事儿就是品牌创始人化。
栗子说，换袜纸的人格化具体通过品牌的表现为：只做几个特定款式，不随大众，严肃对待产品的每一个细节，价格做到同行的1/3，除了卖袜子还有很多好玩的内容更新。此外，根据用户反馈，每一个版本都要做相应改进。总之就是要懂目标用户的内心，要尽量满足他们的心理需求。
其次，品牌的个性和目标用户的个性越相近，用户对品牌的忠诚度就越高。只有切身感受到用户的痛点，才能把产品做到位，这也就是上半场百川老师讲的共鸣。接着栗子老师讲到了如何细分人群，找到真正的目标客户群体。细分人群和情绪要有组合，在群体划分上，栗子主张以共同的爱憎来区分，如“资深猫奴、二次元”等标签，而不是简单的“年轻人、白领”等群体。并且针对不同的用户，要推不同的分类。如对价格敏感的消费者推低价包邮，对二次元爱好者推脑洞大开的活动等等。而换袜纸的情怀目标客户就是那些不甘过平淡生活的女生。 一张图教你如何细分人群！猴赛雷啊~~ 有了情怀后，如何才能让情怀落地？ 栗子分享了关于公众号的营销策略，她提出可以定一些品牌的固定营销日和固定推送活动，最终目的是为了培养用户的习惯，让他们逐渐从使用习惯固定到消费习惯。换袜纸的商城首页布局就是从用户体验出发，大胆的抛弃了很多商品成交的功能，转而突出了品牌的人格化。而当创始人和品牌同时被用户认可的时候，打造爆品就是顺其自然的事儿了。此外，除了在线上的营销之外，换袜纸也在线下摆置了体验摊。
栗子强调，要把品质用数据化展现给用户，以此强化用户认知。在产品详情方面，最简单粗暴的手段就是对比，在对比中最能凸显产品的价值。同时，可以在产品中巧妙的插入个性元素，让产品有自己的风格和元素，这也是人格化的体现。 栗子说：情怀一定要打动人心~
而关于产品体验，栗子表示，用户下单后，才是换袜纸服务的开始。对于大部分企业来说，产品的使用体验，才是关键的地方。换袜纸摈弃了纯粹的商业广告，而是用亚文化来圈同类人。有口碑传播的产品才有生命力，所以换袜纸设计了一个让用户主动传播的玩法：袜子穿的感觉好+发朋友圈=参加新品免费体验活动。
最后，栗子和我们分享了换袜纸的视觉落地执行过程，从目标人群、产品定位到产品体验，从包含创意的制作再到优化的效果，每一步都应该是包含情怀的过程。
 不知不觉中时间过得真快，听完导师们的精彩分享，运营班的伙伴们开始交流讨论啦！晚上是学员们的头脑风暴时间，白天老师们亲授了这么多干货，大家当然要按捺不住实操演练一下咯。到了完成作业环节，所有人正鼓足着劲儿创造自身的产品运营策略，现场好不热闹哇。
百川老师现场坐镇，亲授运营技能哦！
继昨天百川老师的精彩干货分享和栗子老师的实战经验后，第二天上午我们又迎来了一位男神老师~~ 原茶人岭移动电商负责人、有赞学堂特聘讲师大大泽登台啦~ 鼓掌！
大大泽老师今天给我们带来粉丝运营——社群篇，超给力的渠道分享哦！ 移动电商如何系统化的操作？首先要建立自己的粉丝帝国，未来的消费模式是“发现”而不是“搜索”。可以说无社群，无未来，经营自己的粉丝社群是未来移动电商的方向，整个中国的消费业都会进入一个新时代，一个经营人的时代。
大大泽老师提出了移动互联网带来的几大颠覆性机遇，他认为移动互联网是类似于工业革命的机会。其中，首先颠覆的是传播，即“消费者成为信息和内容的生产者和传播者，进而催生了生产者和消费者权力的改变”。以前是经营者主权的时代，而现在是消费者主权的时代，消费者真正做到了“翻身农奴把歌唱”，所有的营销策略都要围绕消费者而制定。
其次是传统商业逻辑的颠覆，无论传统渠道或者是PC互联网时代，本质都是对空间或虚拟空间的占有，其本质就是圈地，是一种攻城掠寨的占领思维。而移动互联网时代的商业逻辑，粉丝经济和社群经济，就是用户经营。本质是圈人，圈的是人心，玩的是魅力。
先圈粉儿再圈钱儿，这一招妥妥的~
接下来大大泽讲到了社群经营基础吸粉篇，从实战案例解读营销型社群。社群是一个宏大的概念，它有体系化，有无数的故事可以讲。大大泽认为社群首先是要让用户参与其中，而不是盲目的吸引流量。社群的运营模式，是要建立在完整的体制上的。结合年糕妈妈的案例，大大泽指出做社群的本质是做粘性，为了让粉丝跟着企业玩，为了让粉丝自愿参与其中。
那么小众产品该如何经营社群呢？大大泽提出就是要打造小而美得社群组织。小而美，并不是指市场小，而是指细分市场，满足某个群体认同的需求，美就是把握细节之处让用户感动。
关于社群经营分销，大大泽说：通过社群培训+管理培训激发分销大军战斗力。具体培训的内容可以分为以下几个步骤：为什么要卖？如何用？卖什么？如何卖？
关于分销社群，你有何新见解？大大泽老师是这样认为哒~~
当然，在建立社群的过程中，管理机制也必不可少。这么高效率的管理方法，你get到没~
把社群做好，其源头问题本质是选择付费还是免费。以切糕王子会员付费社群为例，切糕王子共有付费会员6000+人，其招募会员制包括身份特权和权益兑换机制，模仿星巴克星享卡会员政策，推出简单可行的会员招募模式，以此提高转化率。
大大泽强调，在建造社群的时候，要先描绘一个故事背景，有了溯源沉淀之后才会有更长远的发展。而社群运营的关键核心，第一步就是社群内容输出，让粉丝充满价值感。第二步是社群的产品输出，只有让粉丝感受到了产品价值，才能出量，才能让社群产生粘性。
“一切去中心化的零售都应该是基于社群”，因为一旦一群人聚集起来，就会产生占便宜的能力，这就是商业利益的来源。大大泽表示，很多人不信任品牌，媒体捧出来的品牌毫无意义，但却会信任朋友的推荐，推荐和信任将构成未来互联网社会的基本组织形态，因为以后交流的成本会越来越低。
身为一个运营者的骄傲~ 有没有戳中你呢
大大泽强调，5%的留存率能够产生30%的利润，老客户购买是新客户的三倍。所以不要盲目的一直去拓展新客户，维护好铁杆粉丝更为重要。 最后，大大泽和我们分享了如何重新认识微信端的运营，他提出具体的工具与玩法，第一招：首次关注+粉丝互动+引导页面深度。第二招：粉丝签到+积分商城+用户粘性，目的是为了养成顾客习惯，增加互动粘性，而粘性越强，销售的机会也就越多。第三招：店铺催付大法，就要善用会员标签，了解标签信息，从而更好地了解客户信息。第四招：打造企业个人号。企业个人号的运营思路可以从定位、内容、模式和转化角度出发，成功打造好企业个人号，也是运营路上的重要一步。
第二天上午的分享到这儿就暂告一段落啦，下午的精彩内容马上呈现~ 午饭过后，我们迎来的是学员作业PK环节！经过充分的准备后，上来PK的小伙伴们都是信心满满呀！
获得首轮路演PK的前三甲为第2组、第9号、第10组！经过激烈的方案角逐，获得第一名的是第9组，2组合和10组并列第二！
获得第一名，心情倍儿棒！
玩落地，提升高转化率的执行流程，抓住过程与细节是重点。获得第二轮路演PK的前三甲分别为第2组、第5组、第9组！经过激烈的方案角逐，第2组荣获第一名！第9组第二名！第5组第三名！都是棒棒哒！
“low说yes吐” 好新颖的广告语吼~
在激烈的投票讨论过后，我们的男神百川老师再次闪亮登场~~这回百川老师带来全新的裂变营销！
清晰定位目标对象的特定用户，运用精准化圈层模式进行裂变营销。这其中就包括种子粉丝的公信力、社群领袖的影响力、朋友圈的口碑传播以及平台粉丝的互动营销。活动策划需要了解用户的消费水平，同时也要做好精准的定价。针对不同的消费人群，企业要策划不同的活动优惠方案。
讲到消费者玩耍的两个初心，百川老师表示，第一是功利心，比如推出免费、优惠券、团购、红包活动等等；第二是虚荣心，具体活动可以是产品代言人、明星粉丝投票评选等等。把握住消费者的这两个初心，即要有用户思维，满足用户心理需求。 信任力=吸引力+成本！
其次，造场也是互联网营销的绝技之一。体验式营销四大设局，打造高转化率的营销模型。把做产品、做服务、做品牌、做销售的过程开放，筛选出对企业和用户双方获益的节点，双方获益的参与互动才可持续。而开放的节点应该是基于“用户需求”，越是刚需参与的人越多。
百川老师表示，互联网营销思维就是要社交传播扩散，先做种子用户，基于用户社群让口碑产生裂变，先是小范围的传播，获得更多的关注、点赞、评论、购买参与等，再通过裂变口碑式的传播影响，让产品形成自然传播扩散。
消费商时代，分享即营销，企业轻资产的营销模式越来越成为趋势。不为成交的手段，一切等于耍流氓。无互动无营销，无活动无成交。互动的决定权在于主动出击者，所以要注意做情感的连接。裂变营销的五个路径总的来说就是：目标定位、活动策划、企业社群分享和铁粉群互动、铁粉朋友圈以及群发标签推广。
最后，百川老师以十六字箴言作为总结：用心布局、细心设计、严格执行、实践为王！
哇塞~接下来激动人心的时刻到了！我们一起来看看这两天的运营特训结果吧~~冠军到底花落谁家呢？ 冠军揭晓！！第9组！！ 亚军~ 第2组！ 季军~ 第10组！ 让我们一起祝贺他们咯~~~ 如此令企业终身受益的运营课程，没有你的身影，着实可惜了哇~ |
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