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› 商家版APP客服咨询»买家已付款，但是后台查不到这个订单

买家已付款，但是后台查不到这个订单

福神客服 李 2016-09-21 268 浏览 8 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
订单&支付
店铺名称： 福神到家
微信公众号： fsdj8888
公众号昵称： 福神到家
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买家已付款，但是后台查不到这个订单
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    会会 楼 青铜   2016-09-21 | 只看该作者
    还没有上班吗，急等，这种状况是什么情况？
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      有赞-吴秋婷   青铜   2016-09-21 | 只看该作者
      您好， 这边进行核实，稍后回复您。
      赞 ···
        有赞-吴秋婷   青铜   2016-09-21 | 只看该作者
        您好，您这个截图是您商家版app的截图么？就是说您手机上可以看到，而电脑端没有是么？
        赞 ···
          会会 楼 青铜   2016-09-21 | 只看该作者
          是客户截的图
          赞 ···
            会会 楼 青铜   2016-09-21 | 只看该作者
            已经可以在后台看到这个单，但是为什么会出现这样的事情
            赞 ···
              有赞-吴秋婷   青铜   2016-09-21 | 只看该作者
              您好，可能是系统没有同步呢，您能看到就好了呢，感谢您对有赞的支持。
              赞 ···
                会会 楼 青铜   2016-09-21 | 只看该作者
                客户申请退款了，😰
                赞 ···
                  有赞-吴秋婷   青铜   2016-09-22 | 只看该作者
                  您好，建议您直电话联系买家，和他解释一下原因，让他撤销退款，您在进行发货呢。
                  赞 ···
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