后台搜索不到订单号，但是客户已经付款，是漏单了吗？

我们后台在统计订单的时候，发现有一位客户已经付过款，但是完全查不到订单信息，从客户那里要到了订单号依旧查不到，也确认了付款成功，想问下是怎么回事。

您好，正在为您查询。建议耐心等待~

有赞-许山姗 发表于 2016-9-20 11:31
您好，正在为您查询。建议耐心等待~

着急，在线等QAQ

您提供的订单号都是可以在店铺后台查询到信息的。如果买家说自己付款了，但是没有订单信息。请对方提供一下支付成功的支付流水号，这边帮他查询一下。

有赞-许山姗 发表于 2016-9-20 12:47
您提供的订单号都是可以在店铺后台查询到信息的。如果买家说自己付款了，但是没有订单信息。请对方提供一下 ...

可是我在后台怎么查都查不到这个信息啊

tosee涂涂 发表于 2016-9-20 13:16
可是我在后台怎么查都查不到这个信息啊

客户有订单信息，但是我们没有收到这个订单，因此耽误了服务

这两个订单都是11号下单的，但是店铺后台都没有11号的订单，所以是系统失误没有显示吗，我们现在后台都没有这个信息

您好，买家提供的订单号店铺名称是：博洛尼亚插画展中国巡展。是在这个店铺下单购买的。

有赞-许山姗 发表于 2016-9-20 13:27
您好，买家提供的订单号店铺名称是：博洛尼亚插画展中国巡展。是在这个店铺下单购买的。 ...

ok感谢，我猜大概就不是在我们微店下的单……结果找我们投诉……辛苦GM！

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