您好，我们订单被吞了？

我们后台是怎么查都无法找到没有这个订单的，但是客户提供了一个支付成功的截图给我们。
最近有好多订单被吞了

您好，提供号码无法查询到对应的订单号，请提供下订单编号，开头是E2016的哦。

有赞-徐登峰 发表于 2016-9-19 16:22
您好，提供号码无法查询到对应的订单号，请提供下订单编号，开头是E2016的哦。 ...

E20160906095232076191298，我再所有订单是无法搜索到的，我去了客户聊天页面，看到客户了。

广东润德教育 发表于 2016/9/19 下午5:40:32 E20160906095232076191298，我再所有订单是无法搜索到的，我去了客户聊天页面，看到客户了。

您好，后台可以搜索到该笔订单，您可以在商家后台［订单］－［所有订单］再搜一下。来源店铺：润德教育。

有赞-徐登峰 发表于 2016-9-19 17:40
您好，后台可以搜索到该笔订单，您可以在商家后台［订单］－［所有订单］再搜一下。来源店铺：润德教育。 ...

在我不知道订单号的情况下，我是无法找到这个订单的。就算精准到时间，也无法搜索这笔订单。

广东润德教育 发表于 2016/9/21 上午10:40:29 在我不知道订单号的情况下，我是无法找到这个订单的。就算精准到时间，也无法搜索这笔订单。

您好，后台测试，该订单是2016-09-06 09:52:32下单，选择下单时间是可以搜索到。您可以再试一下。若还是不行，请提供下选择下单时间区间是2016-09-06 09:52:32 左右的区间的截图，和未搜索到到截图。