客服消息来源问题

请教：
1、在微信公众平台后台能看到有赞客户的消息吗？
2、在有赞客服里面怎么区分客户消息是从哪来的呢？

求大神指教，谢谢！

您好，微信公众号只能查看到粉丝通过微信发给公众号的消息，是无法查看有赞客户发送的消息的。多客服是有显示用户消息来源的，操作路径：多客服－所有客户－微信粉丝、手机粉丝、分销粉丝。

有赞-许山姗 发表于 2016-9-19 14:53
您好，微信公众号只能查看到粉丝通过微信发给公众号的消息，是无法查看有赞客户发送的消息的。多客服是有显 ...

多客服在哪？没找到啊？

您好，商家版pc端后台－客户消息进入多客服页面。您可以参考图片：

有赞-许山姗 发表于 2016-9-19 15:52
您好，商家版pc端后台－客户消息进入多客服页面。您可以参考图片：

您好!我想知道客户的消息是从哪里发来的？就是怎么去区分客户发来的消息是从微信上来的还是从有赞商城来的？这个可以看到吗？

您好，客户消息来源是可以查看到的。操作路径：商家版pc端－概况－客服系统－所有客户。 微信粉丝是从微信公众号发送的消息；手机粉丝是指用户在商品详情页点击联系卖家入口发送消息；分销粉丝是您店铺的分销商发送的消息。

有赞-许山姗 发表于 2016-9-19 16:14
您好，客户消息来源是可以查看到的。操作路径：商家版pc端－概况－客服系统－所有客户。 微信粉丝是从微信 ...

PC端跟网页端的会显示信息来源，mac系统多客服里面不显示来源是怎么回事呢？

您好，我们使用的设备就是mac系统。给您提供的截图信息也是mac系统的~都是可以正常显示的哦。

有赞-许山姗 发表于 2016-9-19 18:03
您好，我们使用的设备就是mac系统。给您提供的截图信息也是mac系统的~都是可以正常显示的哦。 ...

答非所问，我是问为什么手机版多客服系统里面为什么不显示“手机“、“微信”那个标志？不是你说的那个粉丝？

您好，手机版多客服需要点击搜索框是会显示三种粉丝类型的。