保证金未退

您好，这边帮您核实一下。

您好，核实您的店铺存在订单还未完结E20160416233946095795707，该笔订单买家未领取，确认下您是否私下已经给买家发货了？

发表于 2016/9/18 下午3:14:08

您好，买家没有领取是无法点击发货，是想问下您线下有没有操作过给买家发货。

发表于 2016/9/18 下午3:36:07 有的  这个单子是我朋友送的  我们私下就解决了

您好，送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启。该订单处理完毕后，再等待10个工作日审核即可退出保证金。

发表于 2016/9/18 下午3:42:33 这个订单已经是无效的了，我现在是想说的我那个保证金你们怎么还不退？？

您好，需要您根据楼上发内容发邮件将该订单关闭，然后等待10个工作日审核即可。