你好！我在一家叫有货跨境购的商铺买的东西

你好！我在一家叫有货跨境购的商铺买的东西陈旧，有刮痕，看起来不像正品，想退货，但是商家不退，怎么办？我是在微小店联系卖家没回复，加微信购买的，这种情况又该怎么处理？

什么时候能得到回复啊！

您好，如您觉得商家的商品有问题，且商家也不回复您，您可以在商品详情页右上角对供货商进行投诉，会有负责维权的小伙伴进行处理的。

但是，我购买商品时，没经过平台购买，是加的商家微信购买的，这样也能投诉吗？

因为商家说，平台上不能改价，所以让我在微信付款，我有聊天记录为证

您好，如果供货商一直没有回复您，您要投诉只能通过这种方法，您可以提供你们的聊天记录作为凭证。

好的，谢谢

不客气，感谢您对有赞的支持。

商品详情页里点举报吗？

您好，在商品详情页右上角会有3个点，您点击进行举报。

我没找到你说的那三个点，在举报里投诉的